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服务售后 SERVICE AFTER SALE

服务与创新

随着消防行业不断的发展成熟,竞争已进入白热化阶段,从早期的价格竞争,产品竞争逐渐开始向品牌竞争服务竞争升级,卓宏消防早已意识到只有服务也“与时俱进”,才能赢得客户的青睐;并长期致力于客户服务的创新,已建立有活力的客户服务机制。

“三全”服务理念

全名服务

构建以服务为中心,各职能部门和各项目部全员参与服务体系,促使“以客户为中心”的理念在每个部门每个员工在日常的工作中都能充分贯彻。

全程服务

变被动服务为主动服务,从消防工程项目的立项到后期的售后服务,各环节客户服务人员始终前瞻性地考虑客户的需求,预测市场所需和客户所需,做出符合客户利益的判断,较大程度上满足客户的需求,并全过程得以贯彻实施。

全心服务

客户的需求不断变化,客户服务工作不断的创新,卓宏消防认为:服务的创新在于及时与客户贴近,了解客户的心声,发现客户潜在的需求,并作出迅速地反映,在时间满足客户,为此推出服务品牌,为客户提供包含咨询、设计、施工、验收四步骤的、规范化、一对一的消防服务。

公司五大服务

01本公司负责目标区域市场各层级消防基础关系,在该区域获得认可与支持,增强竞争力。

02本公司每年两次培训代理商营销人员及现场管理人员(免费提供食宿及培训资料)。

03各目标区域的重大项目,区域总经理协助参与商谈判,本公司给予技术标及商务标的限制服务。

04重大项目,公司将给予项目式服务,从商务接洽到项目验收交付,实行全过程支持。

05每个订单生产过程中,工厂均有专人全程对接,提供快捷服务。

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